İptal ve İade Politikası – Aqua Vera Su Arıtma Sistemleri

Aqua Vera Su Arıtma Sistemleri olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın almış olduğunuz ürün veya hizmetten memnun kalmadığınız durumlarda aşağıdaki iptal ve iade koşulları geçerli olacaktır:

1. Cayma Hakkı
Tüketici, mesafeli satış sözleşmesine konu olan ürün veya hizmeti, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir. Bu süre, ürünün müşteriye teslim edildiği gün başlar.

2. İade Şartları

  • Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

  • Kurulumu yapılmış, kullanılmış ya da hijyenik nedenlerle iadesi mümkün olmayan ürünler (örneğin filtreleri açılmış su arıtma cihazları) iade kapsamı dışındadır.

  • İade taleplerinde, fatura ibrazı zorunludur.

3. İade Süreci
İade etmek istediğiniz ürünle ilgili olarak info@aquaverasuaritma.tr adresinden veya 0545 159 69 69 numaralı telefonumuzdan bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Onay alındıktan sonra ürün, kargo ile firmamıza gönderilmelidir.

4. Ücret İadesi
İade onaylandıktan sonra, ürün bedeli en geç 14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir. Kargo ücretleri, iade nedeni üründen kaynaklı değilse alıcıya aittir.

5. Sipariş İptali
Henüz kargoya verilmemiş siparişler, mesai saatleri içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilerek iptal edilebilir. Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, ancak ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılabilir.

6. Arızalı veya Hasarlı Ürünler
Ürün teslim alındığında ambalajında hasar veya ürünün kendisinde arıza varsa, teslimattan itibaren 24 saat içinde bizimle iletişime geçilerek durum belgelenmeli (fotoğraf vb.) ve değişim ya da iade süreci başlatılmalıdır.

İletişim Bilgilerimiz
Aqua Vera Su Arıtma Sistemleri
Adres: Mehmet Akif Ersoy Mah. Çelebi Cad. No:13/8 Arnavutköy / İstanbul
Telefon: 0545 159 69 69
E-posta: info@aquaverasuaritma.tr